RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

 

Om du inte är nöjd med en produkt köpt från http://luxaza.com, tar vi gärna emot en retur inom 30 dagar efter mottagandet.

 

Återbetalningsvillkor:

1. Först måste du kontakta kundtjänst för en begäran om återbetalning inom 30 dagar efter att du mottagit produkten, när de 30 dagarna har gått kommer vi inte längre att acceptera din begäran om återbetalning.

 

2. Om det var vårt misstag som gjorde att du faktiskt fick fel eller ofullkomlig vara, kommer vi att tillhandahålla en återbetalning utan förpliktelser. Vänligen kontakta oss och inkludera en bild på hela din beställning, samt de skadade/defekta artiklarna och en kort beskrivning av problemet. I en sådan händelse föredrar vi att avhjälpa från fall till fall för att säkerställa bästa kundservice och övergripande tillfredsställelse.

 

3. Om återbetalningen görs av kundens egna skäl, som att inte gilla det, inte vilja ha det längre, etc., vi kommer att behöva ta ut en hanteringsavgift på 20 % av försäljningspriset för den returnerade produkten. Också eventuella originalfraktkostnader eller returfraktkostnader återbetalas inte, såvida det inte är ett fel från vår sida.

 

4. Som ett resultat av standarder för hygien, säkerhet och renlighet måste alla föremål vara nya, oanvända och i samma skick som du fick den.

 

5. När din retur har godkänts får du ett mejl med instruktioner om hur och var du ska skicka din retur. Vänligen skicka din vara till adressen som anges i e-postmeddelandet och ge oss ett spårningsnummer för din retur så kommer vi att behandla din återbetalning. I allmänhet kommer du att få din återbetalning inom 3-5 arbetsdagar.

 

Särskilda omständigheter:

1. Eftersom våra produkter säljs över hela världen, även om det är en mycket liten sannolikhet, kan ditt paket stöta på tullklarering, i detta fall vänligen kontakta vår kundtjänst först för att hjälpa dig att lösa problemet. Men om du vägrar att hämta ut ditt paket kommer vi inte att kunna garantera full återbetalning.

 

2. Om paketet skickas till fel adress eftersom kunden själv fyllt i fel adress kommer vi att tillhandahålla informationen från logistikleverantören för att hjälpa till med att ändra adressen, men vi kommer inte att göra en återbetalning.

 

Vi hoppas att detta hjälpte dig att svara på alla dina frågor om returer och återbetalningar. Om du vill ha ytterligare förtydliganden, se till att kontakta oss via official@luxaza.com så snabbt som möjligt.

 

 

 

 

FRAKTPOLICY

 

Efter att vi har mottagit din beställning kommer vi att behandla den inom 1-2 arbetsdagar. (Exklusive förköpsprodukter)

 

Vi levererar över hela världen

Leveransalternativ för USA:

Standardleverans via DHL/UPS/USPS tar 3-10 leveransdagar (kostnad: $12.99 )

Gratis standardleverans över (efter kupong)

 

Leverans för Storbritannien:

Standardleverans via Royal Mail tar 10-25 leveransdagar (kostnad: $12.99 )

Gratis standardleverans över (efter kupong)

 

Leverans till andra länder:

Standardleverans via DHL/USPS/SY post tar 10-25 fraktdagar (kostnad: $12.99 )

Gratis standardleverans över (efter kupong)

 

På grund av påverkan av covid-19 kan leveranser försenas med några dagar. Vänligen tillåt ytterligare dagar i transit för leverans. Om det blir en betydande försening i leveransen av din beställning, vänligen kontakta oss via e-post official@luxaza.com.